Доброго времени суток, уважаемые читатели. Как вы помните, в последней статье я рассказывала про основные принципы юзабилити. И пообещала, что в следующей публикации речь пойдет о правилах, которые применяются при разработке веб-сайтов.
Итак, создание сайта можно разделить на несколько этапов. И в каждом этапе действуют собственные правила. Хотя, есть правила юзабилити, которые можно отнести к разным этапам создания сайта, но я решила, что буду указывать их именно там, где они наиболее необходимы.
Цель – увеличить клиентскую базу, увеличить продажи или просто заработать. На этом этапе, когда мы знаем свою цель, мы можем определить, что нам нужно – маленький сайт-визитка, корпоративный сайт или Интернет-магазин, а может что-то ещё…
В общем-то, каждая компания знает своих потребителей – тут имеет значение не только пол и возраст, но и социальное и материальное положение, и уровень знаний Интернета. Важна каждая мелочь.
Поэтому не нужно думать, как сделать сайт понятным для всех. Важно выделить основные 20% конечных потребителей, которые дают вам 80% прибыли и ориентировать свой ресурс на них. Поэтому нам необходимо провести исследования, узнать больше о нашей аудитории.
Как это понять? Думаю, тут без психологии и стереотипов не обойтись.
К слову, данные правила описаны на десятках различных ресурсов, и самое печальное, что все они содраны из одного источника. Чтобы не плодить одно и тоже, я решила построить статью несколько иначе, разделив создание сайта на этапы, и, прописав каждому этапу свои правила юзабилити.
Таким образом я хочу систематизировать все правила. А также приправила все это своими личными мыслями и опытом.Итак, создание сайта можно разделить на несколько этапов. И в каждом этапе действуют собственные правила. Хотя, есть правила юзабилити, которые можно отнести к разным этапам создания сайта, но я решила, что буду указывать их именно там, где они наиболее необходимы.
Также хочу предупредить, что информация в данном материале не является полной и исчерпывающей. Существует очень много исследований юзабилити сайтов, которые невозможно уместить в одной статье.
Этап первый – постановка цели
Итак, приступим. С чего начинается сайт? Нет. С вешалки начинается театр :). Сайт начинается с… нет. Даже не с идеи. Сайт начинается с цели. Какие цели ставит перед собой компания?Цель – увеличить клиентскую базу, увеличить продажи или просто заработать. На этом этапе, когда мы знаем свою цель, мы можем определить, что нам нужно – маленький сайт-визитка, корпоративный сайт или Интернет-магазин, а может что-то ещё…
Этап второй – определение целевой аудитории
Мы определились с тем, что нам нужно, но прежде, чем мы закажем сайт в студии создания сайтов или начнем мастерить самостоятельно, мы просто обязаны точно определить свою целевую аудиторию.В общем-то, каждая компания знает своих потребителей – тут имеет значение не только пол и возраст, но и социальное и материальное положение, и уровень знаний Интернета. Важна каждая мелочь.
На самом деле это, наверно, самый важный этап в разработке сайта – не ошибиться с определением целевой аудитории.
И тут, как нельзя кстати, очень помогает правило Парето, которое гласит, что 20% усилий дают 80% эффекта.Поэтому не нужно думать, как сделать сайт понятным для всех. Важно выделить основные 20% конечных потребителей, которые дают вам 80% прибыли и ориентировать свой ресурс на них. Поэтому нам необходимо провести исследования, узнать больше о нашей аудитории.
Этап третий - исследования
Задача любого сайта, а сайта компании, занимающейся предоставлением услуг или продажей товаров в особенности, вызывать у потребителя доверие, быть понятным для покупателя, не вызывать сомнений. Эта задача решается с применением правила User-centered design, UCD, которое означает, что у сайта должен быть дизайн, ориентированный на пользователя.Как это понять? Думаю, тут без психологии и стереотипов не обойтись.
Доброго времени суток, уважаемые читатели. Думаю все из вас слышали такое слово, как юзабилити. Многие даже знают, что это такое, а какая-то часть только думает, что знает.
Так получилось, что мне в своей практике пришлось очень тесно столкнуться не просто с понятием юзабилити, а именно проанализировать сайт, высказать свое мнение и дать рекомендации по улучшению. Причем анализировала я не с точки зрения веб-дизайна, а с точки зрения эффективности сайта, как инструмента бизнеса.
Самым сложным в этой ситуации для меня оказалось не выявление проблемных моментов на сайте, а сами объяснения, почему это считается проблемным.
Тоже самое было, когда помимо рекомендаций по улучшениям юзабилити сайта мне пришлось объяснять, почему именно это будет лучше. Задачка была не из легких. Признаюсь честно, у меня голова шла кругом от всего. После этого я решила серьезней подойти к проблеме юзабилити сайтов – больше узнать, изучить и поделиться с вами полученными знаниями.
Естественно, я не собираюсь претендовать на глубокие знания в юзабилити сайтов и не собираюсь конкурировать с профильными ресурсами по данной теме. Те несколько публикаций, которые я посвящу юзабилити, будут в большей степени для упорядочивания моих знаний, закрепления темы и шпаргалки на будущее.
Так получилось, что мне в своей практике пришлось очень тесно столкнуться не просто с понятием юзабилити, а именно проанализировать сайт, высказать свое мнение и дать рекомендации по улучшению. Причем анализировала я не с точки зрения веб-дизайна, а с точки зрения эффективности сайта, как инструмента бизнеса.
Самым сложным в этой ситуации для меня оказалось не выявление проблемных моментов на сайте, а сами объяснения, почему это считается проблемным.
Тоже самое было, когда помимо рекомендаций по улучшениям юзабилити сайта мне пришлось объяснять, почему именно это будет лучше. Задачка была не из легких. Признаюсь честно, у меня голова шла кругом от всего. После этого я решила серьезней подойти к проблеме юзабилити сайтов – больше узнать, изучить и поделиться с вами полученными знаниями.
Естественно, я не собираюсь претендовать на глубокие знания в юзабилити сайтов и не собираюсь конкурировать с профильными ресурсами по данной теме. Те несколько публикаций, которые я посвящу юзабилити, будут в большей степени для упорядочивания моих знаний, закрепления темы и шпаргалки на будущее.
Также обращаю внимание, что я рассматриваю данную тему не столько с точки зрения веб-разработчика и веб-дизайна, сколько с точки зрения интернет-маркетолога.
Именно поэтому в предыдущей статье я поделилась своим виденьем маркетинга в интернете, которой объясняется и описанный ниже взгляд на юзабилити.
